ISO9001内部审核要点和方法

ISO9001内部审核要点和方法
ISO9001:2008质量管理体系标准4.1是总要求，审核要点： 1、组织是如何确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的作用？ 2、如何识别、策划和确定过程的顺序和相互作用？审核方法：1、组织的所有活动都是通过过程来完成的，包括内部过程和外包过程。内审员可以提请组织的最高管理者重点交流哪些过程是组织目前应该予以特别关注的关键过程。哪些过程可能直接影响到顾客的满意程度或组织的竞争力，请示最高管理者是否还需要进一步识别和规定组织所需要的其他过程，若需要，如何规定。2、内审员通常均参与了组织的质量管理体系建设，对自身组织的质量管理体系过程以及过程的顺序和相互作用比较熟悉，组织的最高管理者亦然。因此在审核过程中，内审员应重点向最高管理者了解还应该在对质量管理体系策划时优化、理顺和改进哪些过程及相互关系，如何进行比较合适。进而提升过程的有效性和效率。

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