OHSAS18001体系认证中质量方法的三个特征

OHSAS18001体系认证中质量方法的三个特征
通常认为质量方法有下列三部分组成?质量保证(QA)+持续改进(CI)=质量管理(QM)
CI也称质量改进(quality improvement,QI)?质量对OHSAS18001职业健康安全管理体系而言是一系列的过程,每个过程中都应与供应者和客户有关?观看每一个过程,判别谁是供应者,谁是客户,包括公司作为一个供应者向外部人员或机构提供产品或服务(即公司的主要过程)的现象,但也可能包括只有内部的供应者和客户的现象,如公司的信息技术部门因为证券管理的需要而给其他部门提供信息?如果你是健康安全的协调员或管理人员,那么这里客户也包括你?
质量方法的第二个主要特征是它认识到大多数问题出在OHSAS18001职业健康安全管理体系本身而并非内部的各个成员,它还强调团队的做法?
质量方法的第三个特征是它合并了CI或QI反馈回路(feedback loop)?新措施或变革的结果会受到监控并据此采取措施和变革?通常称其为PDCA循环,即策划(plan)?实施(do)?检查(check)?处置(act)?


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