质量工程师：严谨又开朗，坚定又不固执
发布时间：2025-06-01 点击：1
心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。
质量工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。特别是在企业从事质量管理工作的，对此会有深刻的体会。
一次，参加不合格品的处理的会议。该零件的技术问题很简单，略作补救就能修复使用。可是，参加处理的各方却有很大分歧，争论了半天也没有结果。
当时觉得很奇怪，不可理解。后来进行了一下调查，才明白分歧的实质不在技术问题，而在于发生质量问题后，各方没有及时沟通意见，从而产生隔阂，导致不欢而散。
质量工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。
01、质量工程师 开朗热情的气质
在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。
所谓全面质量管理的“三全”(全过程、全企业和全员)，正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求质量工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。
从例如设计、工艺等专业技术岗位选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠的状态。
对于年轻人来说，如果你的志向是做一名质量工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当质量工程师的打算为好。
一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜担当质量管理的工作。
02、质量工程师 善于与人沟通的技巧
事实上，在企业中，质量管理工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。
开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与上至企业管理者、下至一般员工打交道。
调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见就难以理解，也不能有效地将自己的观念传输出去。
发生了客户投诉，需要与客户确认不良，沟通不合格品的处理，在与有些顾客的关系中，与客户SQE的正式与非正式沟通，决定了客诉处理的效率甚至损失的大小。
产生了不合格品，需要对操作者的心理因素进行认真的调查分析，是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等，需要把握生产管理人员的情绪，需要对具体处理中的意见作充分沟通，如果沟通能力不足，这些就可能处理不下去。
03、质量工程师 坚定而不固执的性格
实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。
例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。
作为质量工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。
质量工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论。
如果性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。
04、质量工程师 懂得心理学知识和方法
质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情?不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。
在与他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。
而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。
例如：要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术。
同时，有效的控制自己的情绪，选择合适的沟通渠道，营造融洽的沟通氛围等，都有利于沟通能力的提升，解决好工作中遇到的问题。
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质量工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。特别是在企业从事质量管理工作的，对此会有深刻的体会。
一次，参加不合格品的处理的会议。该零件的技术问题很简单，略作补救就能修复使用。可是，参加处理的各方却有很大分歧，争论了半天也没有结果。
当时觉得很奇怪，不可理解。后来进行了一下调查，才明白分歧的实质不在技术问题，而在于发生质量问题后，各方没有及时沟通意见，从而产生隔阂，导致不欢而散。
质量工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。
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在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。
所谓全面质量管理的“三全”(全过程、全企业和全员)，正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求质量工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。
从例如设计、工艺等专业技术岗位选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠的状态。
对于年轻人来说，如果你的志向是做一名质量工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当质量工程师的打算为好。
一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜担当质量管理的工作。
02、质量工程师 善于与人沟通的技巧
事实上，在企业中，质量管理工作主要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。
开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与上至企业管理者、下至一般员工打交道。
调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见就难以理解，也不能有效地将自己的观念传输出去。
发生了客户投诉，需要与客户确认不良，沟通不合格品的处理，在与有些顾客的关系中，与客户SQE的正式与非正式沟通，决定了客诉处理的效率甚至损失的大小。
产生了不合格品，需要对操作者的心理因素进行认真的调查分析，是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等，需要把握生产管理人员的情绪，需要对具体处理中的意见作充分沟通，如果沟通能力不足，这些就可能处理不下去。
03、质量工程师 坚定而不固执的性格
实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。
例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。
作为质量工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。
质量工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论。
如果性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦。
04、质量工程师 懂得心理学知识和方法
质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情?不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。
在与他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。
而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通本身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。
例如：要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术。
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