银行营业网点服务认证证书有哪些,银行营业网点服务认证的收费标准

银行营业网点服务认证证书有哪些 银行营业网点服务认证证书主要包括以下几种，这些证书均基于相关的国家标准进行认证，旨在提升银行营业网点的服务质量和客户体验：
1.GB/T 32318和GB/T 32320相关的服务认证证书
认证标准：根据《银行营业网点服务基本要求》(GB/T32320-2015)和《银行营业网点服务评价准则》(GB/T32318-2015)两项国家标准进行认证。
评估维度：从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度对银行网点进行评估，全面考察网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性。
认证范围：主要面向中国境内的固定银行营业网点，不包括社区银行、离行式自助银行等创新型网点。
申请主体：可以是商业银行总行、分行、支行或营业网点。
作用：为银行加强自身服务管理体系建设提供方法和参考，促进银行在服务方面的良性竞争，推动银行服务转型升级，提高整个金融行业的服务质量，以及金融消费者的体验感和获得感。
2.无障碍环境服务认证证书
认证依据：GB/T 41218—2021《银行营业网点 无障碍环境建设规范》。
认证对象：银行营业网点。
认证要求：包括外部环境(如盲道、无障碍出入口、无障碍标志等)和内部环境(如无障碍基础设施、区域服务设施)的无障碍建设。
证书等级：根据评价得分，将认证结果分为三个等级，由高到低为五星级网点、四星级网点、三星级网点。
作用：确保银行营业网点为各类客户提供无障碍服务，特别是满足老年人、残疾人等特殊群体的需求，提升银行的社会责任感和公众形象。
注意事项
银行在选择申请哪种服务认证证书时，应根据自身实际情况和需求进行决策。
认证过程需要银行积极配合认证机构的工作，提供真实、准确、完整的资料和信息。
认证通过后，银行应持续保持和提升服务质量，以维护认证证书的有效性和公信力。
以上信息仅供参考，具体认证证书的种类和要求可能因不同机构、不同时间而有所变化，请以相关认证机构的最新规定为准。
银行营业网点服务认证的收费标准 银行营业网点服务认证的收费标准是由北京中金国盛认证有限公司制定的，具体的收费标准如下：
服务类型 服务内容 收费标准

申请费	初次认证、再认证的申请	1000元/次
注册费	-	1000元/次
证书费	-	500元/张（适用时）
年金	年度管理费，含认证标识使用费	5000元/年
审查费	-	3000元/人日

注意：审查费包括初次认证、监督审查及再认证审查活动产生的费用，不包括审查过程中所发生的差旅和食宿费用。审查费细分为服务管理审查费、自评估材料审查费及抽样网点审查费。
以上就是银行营业网点服务认证的收费标准，如有变动，请以官方公布的最新信息为准。


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