售后服务体系认证的条件和要求是什么?

售后服务体系认证的条件和要求是什么?
售后服务体系是服务质量的标杆认证，认证目的是评出服务优秀的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别(星级)，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。
该认证适用各类生产、销售及服务型企业，认证本身并不难，大概的条件：1.有完善的售后服务规章制度;2.有专人负责售后服务工作体系;3.有售后服务专项资金保障;4.售后服务无重大失误;5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;等。
企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。
具体企业可以网上找几家咨询公司了解一下，针对认证条件和要求，都有专业的老师可以给企业评估一下的。


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