什么是高级售后服务管理师证书

高级售后服务管理师证书
1.售后服务管理师是按照GB/T27922-2011商品售后服务评价体系标准要求配置。
2.售后服务管理师是指通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员。
3.售后服务需要根据行业特性，配置符合岗位要求并且有相应资质水平的售后服务技术或业务人员。
4.按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。


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