ISO9001认证体系文件编制的过程方法

ISO9001认证体系文件编制的过程方法
ISO9001认证体系文件编制的过程方法： 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为过程。为使组织有效运行，必须识别和管理那些相互关联和相互作用的过程。过程方法的目的是提高组织完成预定目标的有效性和效率。了解过程直接的相互作用，是过程方法的核心。运用过程方法需要充分理解过程顺序和相互作用（见图1-2）。图中I表示输入，O表示输出。有图可见，制造过程是一种复杂的关系，常常因为某一过程出现差错，而导致后续一系列过程的差错。只有充分控制了每个过程的全部输入和输出，才能有效地控制局面，最终满足客户的要求。 由于局部利益导致在过程的接口和界面上失控是常见病。因此，合理划分界面，并明确界面两侧的管理职责是至关重要的。同时，各部门、小组之间的信息支持和协同，对于任何项目的成功都是十分必要的。图1-2

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