物业ISO9000认证能够达到哪些目标?

发布时间:2025-06-11 点击:3
物业ISO9000认证能够达到哪些目标?
物业ISO9000认证通常能够达到物业服务的功能性、经济性、安全性、文明性、时间性和舒适性六个方面。
功能性:指某项服务所发挥的效能和作用,一般可用服务项目表述;
经济性:指顾客在接受服务过程中所需要付出费用的合理程度;
安全性:指保证服务过程中顾客的生命不受到危害,身体和精神不受到伤害
以及财产不受到损失;
时间性:指服务在时间上能够满足顾客要求的能力,包括及时、准时、省时;
舒适性:指服务过程的舒适程度,包括服务设施的完备和适用,方便和舒适,环境的整洁、美观和有序;
文明性:指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。


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