ISO9000:产品实现的策划的目的及意图

ISO9000:产品实现的策划的目的及意图
ISO9000标准7.1条款明确要求组织要结合总体质量管理体系过程策划的结果,对本组织产品或服务实现的过程进行合理的策划,以便采取必要的措施实现产品的目标与要求.
1、产品实现过程时产品设计和开发、生产/服务提供或同时进行这两项工作时的有关过程,通过这个过程将产品要求转化为最终产品.如一个提供硬件产品的组织的产品实现过程为:通过市场调研等,明确确定要开发的产品及与产品有关的要求,按要求进行产品的设计、开发与制造,再将产品交付给顾客,必要时继续向顾客提供交付后的有关服务.又如一个服务型组织的产品实现(服务提供)过程为:通过市场调研,确定要开发的服务项目及与服务项目提供给顾客.
2、在任何一种产品实现之前,组织都应当针对该产品的实现过程进行认真的策划,再一句策划结果的安排,对产品的设计开发、制造(服务提供)、交付及交付后的活动实施必要的过程控制,确保最终向顾客提供满足要求的产品.
ISO9000标准“7.1产品实现的策划”是针对具体产品的具体策划的过程和活动,这个过程与组织质量管理体系有着密切的联系,是整个ISO9000质量管理体系过程中的一个重要组成部分.因此,对产品实现的策划,应该注意与组织质量管理体系的其他过程的有关要求相协调,也应符合ISO9000标准4.1条款质量管理体系总要求的有关要求.如一个组织的质量方针包括了“创造世界一流的企业与一流的产品”的原则,而其产品设计开发时选定的产品技术特性要求仅仅是国内二流水平,其产品实现的策划记过中的产品ISO9000质量目标是不可能达到国际一流水平的.因此其产品的质量目标与其ISO9000质量管理体系的总方针目标是不协调的,这样可能会给质量管理体系整体满足预定的ISO9000方针与目标的要求带来不利影响.


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