ISO20000信息技术服务管理体系证书认证流程

ISO20000信息技术服务管理体系认证流程
随着全球IT服务业逐渐走向专业化和外包，组织的业务运营越来越依赖IT，越来越多的组织正在考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商，或对内部IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保服务质量的提高，降低IT服务中的服务成本和业务风险。ISO20000是IT服务管理(ITSM)领域的第一个国际标准管理体系。它由ISO和IEC联合发布，它适用于内部IT服务提供商和外部IT服务提供商。规定了IT组织在向内部和外部客户提供IT服务和支持的过程中需要完成的工作。ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务操作输入和生产流程的标准化，并确保业务连续性，确保提供有效的IT服务以满足业务需求。
ISO20000信息技术管理体系认证过程：1.根据ISO20000标准要求建立一个体系框架;2.体系建立后，需要运行一段时间，至少三个月，制作三个月的运行记录;3.向认证机构提交审核申请;4.认证机构的评估费和正式审核时间;5.认证机构将在正式审核前进行初步审核，以消除一些重大缺陷，并使客户熟悉审核方法、风险评估、审核政策、，范围和程序。检查系统中需要修改的遗漏和繁琐部分;6.认证机构将进行第二阶段审核，主要是实施审核，检查程序的执行情况，认证机构将通过现场审核并给出建议。7.如果审核能够成功完成，信息技术服务管理系统证书将在确定认证范围后颁发。符合持续审计要求的，有效期为三年。


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