ISO9000体系同一工作可以使用不同格式的表单么

ISO9000体系同一工作可以使用不同格式的表单么
关于ISO9000体系中同一项工作,是否可以使用不同格式的表单的讨论:
湖州+踩到鸭子
我们本来就有一个格式,现在客户要求改为他们的格式,但是有两个客户,要求不一样,我们应该怎么操作?
一品刘老师
各用各的不就行了,这在加工型企业常见
湖州+踩到鸭子
各用各的也要受控吗?
当然
湖州+踩到鸭子
但是这三种表格要表达的内容一样的,相当于一个表格对应3个受控编号了
一品刘老师
这不是更好办了,填一张就够了.应该说,一项工作,要选择三个表格,指定其中一个来填
湖州+踩到鸭子
是啊
说,一项工作,要选择三个表格
但是客户要求必须按照他们的格式
而两个客户要求用不一样,各有差异又说不通他们
一品刘老师
哪个客户的订单就按他们的填好了
湖州+踩到鸭子
恩但是针对各个客户要重新受控吗?一项工作3个编号可以吗?还是只要保证该受控表格的统一性就好了?
一品刘老师
你想象你是一支专门承接家具安装的包工头,员工在让客户填验收单的时候,是不是不同的家具厂填不同样式的表格的.
湖州+踩到鸭子
是
一品刘老师
但这些表格同时也是你自己的作业文件,也可用于自身的内部管理.
湖州+踩到鸭子
哦明白就是不一定非要受控,但是受控就必须保证该文件的统一性,对吗?
一品刘老师
受控有二层含义,文件格式和记录内容,格式你可以放开,内容你可以控制它,以便于用于自身的管理.
湖州+踩到鸭子
哦明白了其实受控的本质是控制内容,控制格式的目的也是为了控制内容
一品刘老师
比如说会议记录,公司可能会规定哪些内容必须归档,但很可能不限制记录的格式.控制格式,是为了防止误用文件.


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